La revolución en la atención al cliente que transformará la forma en que brindas soporte.

Una plataforma de help desk y soporte al cliente que centraliza y facilita la gestión de consultas, tickets y comunicaciones con los clientes, mejorando la eficiencia y la satisfacción del servicio al cliente.

Ticketing Multicanal

Gestiona consultas de clientes desde correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales, todo desde una sola plataforma.

Análisis en Tiempo Real

Obtén información valiosa sobre el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente con análisis en tiempo real y paneles personalizables.

Automatización Inteligente

Simplifica procesos rutinarios y optimiza la asignación de tickets para una mayor eficiencia.

Gestión de SLA

Cumple con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de manera consistente para garantizar una experiencia de cliente excepcional.

Base de Conocimientos

Crea una base de datos de fácil acceso con respuestas a preguntas frecuentes, reduciendo la carga de trabajo del equipo de soporte.

Gestión de Tickets Basada en la Inteligencia Artificial

Inteligencia artificial para clasificar y priorizar automáticamente los tickets entrantes.

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Solución todo en uno

Combina las funcionalidades de Freshdesk con Freshchat (chat en vivo) y complementos opcionales como Freshcaller (soporte telefónico).

Funciones avanzadas

Herramientas de gestión de proyectos, gamificación para agentes, chatbots con tecnología de inteligencia artificial.

Más Integraciones

Se integra con una gama más amplia de aplicaciones empresariales.

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